利用規約

利用規約

第1条(適用)
  1. 本規約は、株式会社ケンコーエクスプレス(以下、「当社」とします)が運営するケンコーエクスプレス薬局(以下、「当薬局」とします)の提供条件及び本サービスの利用に関する当社及び利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
  2. 利用者が本サービスを利用する場合は、この規約に同意する必要があります。
  3. 当社は、本規約を随時変更することがあります。なお、この場合には、利用者の本サービスの利用条件の内容は、変更後の利用規約に従うものとします。
第2条(定義)
  1. 「登録利用者」とは、第3条に基づいて本サービスの利用者としての登録がなされた個人を意味します。
  2. 「本サービス」とは、当社が提供するケンコーエクスプレス薬局という名称のサービス(理由の如何を問わずサービスの名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます)であり、主に以下のサービスを意味します。
    1. 電話や情報通信機器等を用いた処方箋情報や利用者情報の送信、受取り
    2. 電話や情報通信機器等を用いた服薬指導、問診
    3. 処方箋情報に基づく調剤・処方箋医薬品の販売等、当薬局が提供する保険薬局としての調剤サービス
    4. 処方箋医薬品の宅配サービス
    5. 電話や情報通信機器等を用いた利用者に有用な情報の提供
    6. 当社が提供する上記サービスに付随するサービス
  3. 「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権(それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます)を意味します。
  4. 「利用者情報」とは、本サービスを提供するにあたり登録が必要な一切の情報を意味します。
  5. 「料金」とは、利用者が負担する処方箋医薬品の購入代金及び調剤報酬、その他付随する手数料等、本サービスの提供により当薬局が利用者に請求する一切の料金を意味します。
第3条(登録)
  1. 本サービスの利用を希望する者(以下「登録希望者」とします。)は、本規約を遵守することに同意し、かつ利用者情報を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、本サービスの利用の登録を行うことができます。
  2. 本サービスの利用は、当社が本サービスの提供が可能であると判断する住所に在住している人に限ります。
  3. 登録の完了をもって、登録希望者と当社の間に本サービスに関する本規約の規定についての合意が成立し、登録希望者は、登録利用者として本規約に従い本サービスを利用することができるようになります。
  4. 本サービスへのログインに利用するパスワード、ユーザーID等(以下、「ログイン情報」といいます)に関しては、登録医療者が自身の責任下において管理するものとします。
  5. 本サービス外でログイン情報が第三者へ漏洩するなどの理由で、ログイン情報が不正利用されたとしても当社は一切責任を負わないものとします。
  6. 登録利用者は利用者情報として登録しているログイン情報等を第三者に譲渡、又は使用させることはできません。
  7. 登録利用者が前各項に反して当社及び本サービスに損害を与えた場合、登録利用者がすべての責任を負うものとします。
  8. 当社は、登録希望者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録及び再登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。
    1. 当社に提供した利用者情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
    2. 未成年者、成年後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、それぞれ法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
    3. 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに順ずるものを意味します。以下同じ)である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
    4. 登録希望者が過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
    5. 第14条(登録抹消等)に定める措置を受けたことがある場合
    6. 登録希望者が過去本サービスの利用の際に処方箋原本を当社に提出しなかった場合等、過去に本規約に違反した場合
    7. その他、当社が登録を適当でないと判断した場合
第4条(登録事項の変更)
登録利用者は、利用者情報に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。
第5条(処方箋医薬品購入の申し込み等)
  1. 登録利用者は、当社の定める手続きに従い、本サービスを通じて当薬局へ当該処方箋医薬品(以下、「処方薬」とします。)の購入を申し込むことができます。なお、当社は登録利用者の便宜向上のために、申し込み手続きの仕様等を随時変更することがあります。
  2. 登録利用者は申し込み手続きを完了させるために必要な環境等(特に服薬指導を行う通信環境や場所の確保等を含むが、これに限定されるものではありません。)を自身の責任において準備します。
  3. 登録利用者が申し込み手続きを完了した時点では、登録利用者と当薬局との間に、当該申し込みにかかる処方薬の売買契約は成立していません。当薬局が登録利用者に対し、当薬局の定める方法により当該処方薬の受付確定連絡を行った時点で、申し込みにかかる処方薬について登録利用者と当薬局との間に売買契約が成立します。
  4. 登録利用者による申し込み手続き完了後に、当薬局が取引条件を変更もしくはお断りする場合があり、この場合、当薬局から登録利用者に当薬局の定める方法により連絡するものとします。
  5. 登録利用者と当薬局との間に売買契約が成立し、当薬局が登録利用者に対して直接に電話や情報通信機器等により服薬指導を行った後、当薬局から発送した時点(商品を宅配業者に引き渡した時点をいいます)において、商品の所有権は当薬局から登録利用者に移転します。
第6条(料金及び支払方法)
  1. 登録利用者は、当薬局との売買契約が成立後、申し込み時に選択した支払方法により、指定の期日までに、料金の支払を済ませるものとします。
  2. 前項記載の期日までに登録利用者による支払いが確認できない場合、当社は当該申し込みに基づく売買契約を自動的に解除することができます。また、以降の申し込みについてご利用をお断りすることができます。
  3. 登録利用者が、本サービスに関して当社以外のクレジットカード会社、その他の決済サービス提供会社等(以下、「決済関連会社」といいます)のサービスを通じてお支払いをする場合には、それら決済関連会社や料金回収会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、登録利用者とそれら決済関連会社や料金回収会社等との間で紛争が発生した場合は、当社は一切の責任を負いません。
第7条(服薬指導、問診等)
  1. 本サービスの利用にあたり、当薬局は、登録利用者に対して直接に電話や情報通信機器等により服薬指導を行います。
  2. 登録利用者は、当該服薬指導を必ず受けることに同意します。
  3. 登録利用者が処方箋医薬品を購入する際には、当初所定の手続による問診等が必要となる場合があります。登録利用者は、かかる問診等の実施に応じることを、予め承諾するものとします。
第8条(処方箋原本の回収等)
  1. 本サービスの申込みにかかる処方箋原本を所持している登録利用者は、登録利用者と当薬局との間に売買契約が成立後すみやかに当該処方箋原本を当薬局に郵送するものとします。
  2. 処方箋原本を紛失した登録利用者は、当該処方箋を発行した医療機関へ問い合わせ、処方箋の再発行を依頼するものとします。ただし処方箋再発行にかかる費用は登録利用者の負担となります。
  3. 登録利用者は、当薬局の指示に従い、当薬局による調剤サービスの提供に必要な情報を提供することとします。
第9条(キャンセル・返品等)
  1. 登録利用者と当薬局との間で売買契約が成立する前までは、登録利用者は、当社が定める手続きに従いキャンセルすることができます。
  2. 登録利用者と当薬局との間で売買契約が成立した後のキャンセル、処方薬返品もしくは処方薬交換は、配送中の破損、処方薬の瑕疵、処方薬違い、その他当社が認める場合を除きできないものとします。
第10条(返金)
  1. 前条に基づく返品等が生じた場合、当薬局から登録利用者に対して、料金の返金に関する連絡を行う場合があります。
  2. 返金方法は当薬局が指定する方法で返金するものとします。なお、当薬局の責めに帰すべき事由に基づく返金を除き、返金にかかり発生する手数料等は登録利用者の負担となります。
  3. 銀行振込による返金を選択された場合に、当社所定の期日までに登録利用者から振込先口座情報の連絡が無い場合、又は連絡いただいた振込先口座情報に間違いがあり振込みができない場合には、当薬局は遅滞等の責めを負いません。
第11条(禁止事項)
  1. 法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
  2. 当社、当薬局、本サービスの他の利用者又はその他の第三者に対する詐欺又は脅迫行為
  3. 公序良俗に反する行為
  4. 当社、当薬局、本サービスの他の利用者又はその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害する行為
  5. 本サービスを通じ、以下に該当し、または該当すると当社、当薬局が判断する情報を、当社、当薬局に送信すること
    1. 過度に暴力的又は残虐な表現を含む情報
    2. コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報
    3. 当社、当薬局、本サービスの他の利用者又はその他の第三者の名誉または信用を毀損する表現を含む情報
    4. 過度にわいせつな表現を含む情報
    5. 差別を助長する表現を含む情報
    6. 自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報
    7. 薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報
    8. 反社会的な表現を含む情報
    9. チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報
    10. 他人に不快感を与える表現を含む情報
    11. 面識のない異性との出会いを目的とした情報
  6. 本サービスのネットワーク又はシステム等に過度な負担をかける行為
  7. 本サービスの運営を妨害する恐れのある行為
  8. 当社のネットワークまたはシステム等に不正にアクセスし、または不正なアクセスを試みる行為
  9. 第三者に成りすます行為
  10. 当社が事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
  11. 本サービスの他の利用者の情報の収集
  12. 当社、当薬局、本サービスの他の利用者又はその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
  13. 当社ウェブサイト等で掲載する本サービス利用に関するルールに抵触する行為
  14. 反社会的勢力等への利益供与
  15. 購入する意図なく処方薬の購入を申し込む行為
  16. 正当な理由なく処方薬を受取らない行為
  17. 正当な理由なく返品等をする行為
  18. 前各号の行為を直接又は間接に惹起し、又は容易にする行為
  19. 犯罪的行為に結びつく、又は結びつくことを暗示する行為
  20. 犯罪行為を推奨・助長する行為
  21. 他の会員、又は第三者へ対する誹謗中傷行為
  22. 一人の登録利用者が、不正目的で重複した会員アカウントを所有する行為
  23. 転売を目的として処方箋医薬品を購入する行為
  24. 本規約に違反する行為
  25. その他、当社、当薬局が不適切と判断する行為
第12条(本サービスの停止等)
  1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、登録利用者に事前に通知することなく 、本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができるものとします。
    1. 本サービスに係るコンピューター・システムの点検又は保守作業を緊急に行う場合
    2. コンピューター、通信回線等が事故等により停止した場合
    3. 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変、疫病などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
    4. 登録利用者が第11条の定めに違反した場合
    5. その他、当社、当薬局が停止又は中断を必要と判断した場合
  2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置により登録利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。
第13条(権利帰属)
当社ウェブサイト等及び本サービスに関する知的財産権はすべて当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しています。本規約に基づく本サービスの利用許諾は、当社ウェブサイト等又は本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾しているものの知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
第14条(登録抹消等)
  1. 当社は、登録利用者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知又は催告することなく、当該登録利用者について本サービスの利用を一時的に停止し、又は登録利用者としての登録を抹消、もしくは本サービス利用契約を解除することができます。
    1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
    3. 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して14日間以上応答がない場合
    4. 第3条(8)のいずれかに該当する場合
    5. 支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続開始若しくはこれに類する手続の開始の申立てがあった場合
    6. 差押、仮差押、仮処分、強制執行又は競売の申立てがあった場合
    7. 租税公課の滞納処分を受けた場合
    8. 死亡した場合
    9. その他、当社が本サービスの利用、登録利用者としての登録、又は本契約の継続を適当でないと判断した場合
  2. 当社は、本条に基づき当社が行った行為により登録利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。
第15条(本サービスの利用停止)
  1. 登録利用者は、当社が定める方法で当社に通知することにより、本サービスの利用を停止し、自己の登録利用者としての登録を抹消することができます。
  2. サービスの利用停止後の利用者情報の取り扱いについては、第19条(利用者情報の取り扱い)の規定に従うものとします。
第16条(本サービスの内容の変更、終了)
  1. 当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、又は提供を終了することができます。当社が本サービスの提供を終了する場合、当社は登録利用者に事前に通知するものとします。
  2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置により登録利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。
第17条(保証の否認及び免責)
  1. 当社は、本サービスが提供する情報(投稿された情報、本サービスに記載されている情報、リンク先の情報を含みます。以下同じ)に基づく一切の行為又はその結果について、一切の責任を負わないものとします。
  2. 当社は、本サービス内で投稿された情報や本サービスが提供する情報について、情報の正確性、完全性を保証するものではありません。
  3. 本サービスにより提供された処方箋医薬品については、登録利用者は、用法用量を遵守して、服用するものとします。用法用量又は第7条(服薬指導、問診等)において当社より提供された注意事項に反して医薬品を服用した場合の事故については、当社は一切の責任を負いません。
  4. 本サービスは、当社が提供する他のサービスと連携することがありますが、かかる連携を保証するものではなく、本サービスにおいて当該他のサービスと連携できなかった場合でも、当社は一切の責任を負いません。本サービスが当該他のサービスと連携している場合において、登録利用者は当該サービスについての利用規約を自己の費用と責任で遵守するものとします。
  5. 本サービスは、他の事業者が提供しているサービス(以下、「外部サービス」とします)と連携することがありますが、かかる連携を保証するものではなく、本サービスにおいて当該外部サービスと連携できなかった場合でも、当社は一切の責任を負いません。本サービスが当該外部サービスと連携している場合において、会員は当該サービスについての利用規約を自己の費用と責任で遵守するものとし、会員と当該外部サービス提供事業者との間で紛争等が生じた場合でも、当社は当該紛争等について一切の責任を負いません。
  6. 当社は、本サービスが登録利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、利用者情報、その他登録利用者による本サービスの利用による登録データに適用のある法令又は業界団体の内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
  7. 当社は、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、登録利用者が本サービスに送信したメッセージ又は情報の削除又は消失、登録利用者の登録の抹消、本サービスの利用による登録データの消失または機器の故障もしくは損傷、その他本サービスに関して登録利用者が被った損害(以下「利用者損害」といいます)につき、賠償する責任を一切負わないものとします。何らかの理由により当社が責任を負う場合であっても、その賠償責任は登録利用者が当該取引に関して支払った料金の額を上限とします。当社は付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害その他一切の損害について、賠償する責任を負わないものとします。
  8. 本サービス又は当社ウェブサイト等に関連して登録利用者と他の登録利用者又は第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、当社は一切責任を負わないものとします。
  9. 当社は、自己の裁量で補償の範囲、内容等を変更、停止または終了することがあります。
第18条(調査協力)
当社は、本サービスの利用状況に不審な点が見受けられると判断した場合等に、登録利用者に対し調査の協力を要請することができるものとし、登録利用者は合理的な範囲でこれに協力するものとします。
第19条(利用者情報の取り扱い)
  1. 当社による登録利用者の利用者情報の取扱いについては、別途当社個人情報保護に関する基本方針(以下、「本基本方針」とします。)の定めによるものとし、登録利用者は本基本方針に従って当社が利用者の利用者情報を取り扱うことについて同意するものとします。
  2. 当社は、利用者情報、その他登録利用者が当社に提供した情報、データ等を、本サービスの遂行および本サービス向上のためのアンケート等のために利用できるものとし、登録利用者はこれに異議を唱えないものとします。
第20条(本規約等の変更)
当社は、随時本規約を変更できるものとします。当社は、本規約を変更する場合には、変更後の本規約の施行時期及び内容を当社ウェブサイト等で掲示その他の適切な方法により周知し、または登録利用者に通知します。ただし、法令上登録利用者の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社の定める方法で登録利用者の同意を得るものとします。当社ウェブサイト等での掲示後又は利用者に対する通知後に登録利用者が本サービスを利用した場合又は当社の定める期間内に登録抹消の手続きをとらなかった場合には、利用者は、本規約の変更に同意したものとみなされます。
第21条(連絡/通知)
本サービスに関する問い合わせその他登録利用者から当社に対する連絡又は通知、及び当社から登録利用者に対する連絡又は通知は、当社の定める方法で行うものとします。
第22条(利用契約上の地位の譲渡等)
  1. 登録利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく契約上の地位及び権利義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
  2. 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務ならにび利用者情報や登録利用者のその他の登録情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、登録利用者は、かかる譲渡につき本項においてあらかじめ同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、合併、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
第23条(分離可能性)
本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第24条(不可抗力)
本規約に基づく義務の不履行または履行遅滞が、当社の制御可能下になく、当社の合理的な注意によって回避できない何らかの性質の事情(以下「不可抗力」といいます。)による場合、当社は、当該不履行又は遅滞の責任を負わないものとし、当該不履行又は遅滞は本規約の違反とはみなされないものとします。なお、当該不可抗力には、天災地変、政府又は政府機関の行為、法律・規制・命令の順守、火災、嵐、洪水、自身、津波、稲妻、台風、疫病、戦争(宣戦布告の有無を問いません。)、戦争状態、敵対行為、テロ、反乱、革命、暴動 、爆発、海難、ストライキ、工場閉鎖、その他労働争議、エネルギー供給又は原材料の不足又は統制を含むものとしますが、これに限定されるものではありません。
第25条(準拠法及び管轄裁判所)
本規約及びサービス利用契約の準拠法は日本法とします。
本規約またはサービス利用契約に起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。