個人情報保護方針

株式会社ケンコーエクスプレス(以下、「当社」といいます)が開設するケンコーエクスプレス薬局(以下、「当薬局」といいます)では、良質かつ適切な薬局サービスを提供するために、当薬局の個人情報保護に関する基本方針にもとづいて、常に皆様の個人情報を適切に取り扱っています。

個人情報の取扱いについて、ご不明な点や疑問などがございましたら、お気軽にお問い合わせてください。

なお、当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、当薬局の個人情報保護に関する基本方針を変更することがあります。

個人情報保護に関する基本方針

  1. 基本方針
    当薬局は、「個人情報の保護に関する法律」(以下、「個人情報保護法」)および「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイドライン」(厚生労働省策定。以下、「ガイドライン」)を遵守し、良質な薬局サービスを提供するために、利用者の皆様の個人情報を適切かつ万全の体制で取り扱います。
  2. 具体的な取り組み
    当薬局は、利用者の皆様の個人情報を適切に取り扱うために、次の事項を実施します。
    1. 個人情報保護法およびガイドラインをはじめ、関連する法令を遵守します。
    2. 個人情報の取扱いに関するルール(運用管理規定)を策定し、個人情報取扱責任者を定めるとともに、従業員全員で遵守します。
    3. 個人情報の適切な保管のために安全管理措置を講じ、漏洩・滅失・棄損の防止に努めます。
    4. 個人情報を適切に取り扱っていることを定期的に確認し、問題が認められた場合には、これを改善します。
    5. 個人情報の取得にあたっては、あらかじめ利用目的を明示し、その目的以外には使用しません。
    6. 収集した個人情報は第三者に提供又は開示することはしません。ただし、あらかじめ利用者本人の同意を得ている場合、法令に基づく場合、個人を識別できないよう匿名化した場合などは除きます。
    7. システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。
    8. 当薬局の業務の一部を外部に委託する場合は、十分な個人情報の保護水準を満たしている委託先を選定するとともに、委託先に対し、当薬局の基本方針を十分理解の上で取り扱うよう求めるとともに、必要な監督・改善措置に努めます。
    9. 個人情報の取扱いに関する相談体制を整備し、適切かつ迅速に対応します。
  3. 個人情報の利用目的
    当薬局は、個人情報を下記の目的達成に必要な範囲で利用いたします。
    1. 当薬局における調剤サービス(以下、「本サービス」といいます。理由の如何を問わずサービスの名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます)の提供
    2. 医薬品を安全に使用していただくために必要な事項の把握(副作用歴、既往歴、アレルギー、体質、併用薬、ご住所や緊急時の連絡先など)
    3. 病院、診療所、薬局、訪問看護ステーション、介護サービス事業者などとの必要な連携
    4. 病院、診療所などからの照会への回答
    5. 利用者本人の家族などへの薬に関する説明
    6. 医療保険事務(審査支払機関への調剤報酬明細書の提出、審査支払機関または保険者からの照会への回答など)
    7. 薬剤師賠償責任保険などに係る保険会社、弁護士への相談または届出など
    8. 調剤サービスや業務の維持・改善のための基礎資料
    9. 当薬局内で行う薬剤師・医療事務等の教育・研修、症例研究
    10. 当薬局内で行う薬学生の薬局実務実習
    11. 外部監査機関への情報提供
    12. 学会・学術誌等への発表・報告(学会、研究会、学術誌等で発表、報告する場合、個人を特定できないように匿名化いたします。匿名化が困難な場合は、ご本人の同意をいただきます。)
    13. 本サービスの利用に必要な会員の管理のためのシステム運営
    14. 利用者への処方箋医薬品などの商品の発送および代金の請求
    15. メンテナンス情報や、重要なご連絡など、本サービスを運用する上で必要な皆様へのお知らせ
    16. 本サービスの利用者への連絡、利用者に有用だと思われる情報の提供
    17. 利用者よりいただくご質問、お問い合わせなどに関する検討・調査及び対応・回答
    18. 本サービス上で、個人を特定できない範囲においての統計情報の作成および利用
    19. 当社の他サービスへの情報の連携・情報の共有
    20. 本サービスの新規開発に必要なデータの解析や分析
    21. 当社が提携している先への個人を特定できず会員の許諾を得た範囲内での情報の提供
    22. 法令その他の規範に基づく届出・報告
    23. 上記以外に、個別に利用目的を明示した場合においては、その利用目的の達成のため
    24. その他、上記利用目的に付随する目的
  4. 個人情報利用の制限
    当社は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、利用者の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。ただし、以下に定める場合においてはこの限りではありません。
    1. 法令に基づく場合
    2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
    3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
    4. 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    5. 利用者の同意があった場合
  5. 第三者提供
    当社は、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめ利用者の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。
    1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
    2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
    3. 個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合
  6. 相談体制
    当薬局は、次の事項について利用者ご本人から申し出があった場合、ご本人からのご請求であることを確認の上で、適切かつ迅速に対応します。
    1. 個人情報の利用目的に同意しがたい場合
    2. 個人情報の開示、訂正等、利用停止等など(法令により応じられない場合を除く)
    3. 個人情報が漏洩・滅失・棄損した場合、または、その可能性が疑われる場合
    4. その他、個人情報の取扱いについてご質問やご不明な点がある場合